Несколько кастомных колл-центров под компании в Дубае (NDA): маршрутизация, IVR, интеграции с CRM.
Контекст
Во время контрактной работы в Дубае параллельно строил кастомные колл-центры под задачи местных компаний. Названия — под NDA.
Что сделал
- маршрутизация вызовов и IVR-сценарии под процессы каждой компании;
- интеграции с CRM заказчиков;
- развёртывание и сопровождение.
