Мобильный колл-центр для операторов агрегатора «Рахш Такси»: приём и распределение заказов, работа с водителями и пассажирами, аналитика в реальном времени.
Контекст
Операторы агрегатора принимали заказы по обычным телефонам без единой системы. Нужен был мобильный колл-центр: заказы, водители и пассажиры в одном приложении.
Что сделал
- мобильные операторские места: приём и распределение заказов;
- работа с водителями и пассажирами из одного интерфейса;
- аналитика по заказам и нагрузке в реальном времени.
